1. Kaip ir kur galima prisijungti prie Seppälä Klubo?
Jūs galite užpildyti prašymą bet kurioje Seppälä parduotuvėje. Kada užpildote prašymą, Jūs gaunate asmeninę Klubo kortelę ir galite naudotis visais Klubo teikiamais privalumais.
Seppälä Klubas turi du lygius: Klubo ir VIP. Visi nauji Klubo nariai tampa Klubo lygio nariais. Kiekvieną kartą apsipirkdami Seppälä parduotuvėje, parodykite savo Klubo kortelę, su kuria Jūs galėsite pasinaudoti teikiamais Klubo privalumais ir palaipsniui tapsite VIP lygio nariais.
2. Kokie yra Seppälä Klubo privalumai?
Seppälä Klubo nariai gauna vertingus pasiūlymus,premijas atitinkamai pagal išleistą pinigų sumą, naujausią informaciją apie madingiausias prekes ir pačią madą, yra organizuojami specialūs renginiai klubo nariams, bei staigmenos.
Sukauptus pinigus galėsite panaudoti apsipirkdami Seppälä parduotuvėse. Būdami Seppälä Klubo nariais, Jūs esate Seppälä klientas, numeris vienas.
3. Kaip pakilti iki VIP lygio ir jame pasilikti?
Kada Jūsų pirkinių suma pasieks 300 LTL per tris (3) mėnesius, Jūsų narystė automatiškai taps VIP lygio naryste. Būdami VIP lygio nariais, Jūs gausite dar geresnę premiją už savo pirkinius. Norėdami pasilikti VIP lygyje, turite išleisti ne mažiau kaip 450LTL per 6 mėn. Pirkinių istorija yra atnaujinama kiekvieno mėnesio pabaigoje.
4. Kokia yra VIP lygio premija?
Premijos dydis priklauso nuo pirkinio sumos, parodytos lentelėje. Pavyzdžiui, Jūs priklausote Klubo lygiui ir apsiperkate už 100 LTL, tuomet Jūs gaunate 5 LTL premiją ir t.t.
Kuo daugiau perkate, tuo didesnė premija. Tačiau, atkreipkite dėmesį, jog sukaupta premija bus perkelta į Jūsų kortelę 1 savaitę nuo apsipirkimo dienos. Kuomet sukaupta suma bus Jūsų kortelėje, Jūs ja pasinaudoti galėsite bet kada.
5. Aš jau turiu daug ivairių kortelių savo piniginėje, ar visuomet reikia su savimi turėti ir Seppälä Klubo kortelę?
Taip, turite turėti su savimi, nes tik parodydami savo kortelę, Jūs galėsite pasinaudoti Klubo teikiamais privalumais ir kaupti premiją, bei pasinaudoti esamais mėnesiniais pasiūlymais. Kuomet išleisite sumą, kuri Jus perkelia į VIP lygį, Jūs gausite didesnę premiją, priklausomai nuo išleistos sumos. O tam pasiekti yra svarbu, kad Jūs visuomet parodytumėte savo kortelę, kada apsiperkate.
6. Kaip aš galiu sužinoti, kokią premijos sumą jau sukaupiau?
Turite kelias galimybes pasitikrinti sukauptų taškų sumą Klubo kortelėje:
• Kiekviename naujienlaiškio antraštėje Jūs matysite savo sukauptos premijos balansą. Jeigu negaunate šios informacijos, prašome susisiekti su Klientų aptarnavimo skyriumi klubas@seppala.lt
• Galite paprašyti Seppälä darbuotojo parduotuvėje patikrinti balansą;
• Jūs galite pasitikrinti taškų likutį skiltyje „Mano profilis”, puslapyje www.seppala.lt/klubas. Įveskite savo kortelės Nr., gimimo metus ir gausite leidimą pasitikrinti informaciją.
7. Kaip žinoti, kuriame Seppälä Klubo lygyje aš esu?
Kiekvieno mėnesio gale yra atnaujinama informacija apie lygius, kuriuose yra Klubo nariai. Ši informacija yra pateikiama naujienlaiškio antraštėje. Jeigu negaunate šios informacijos, prašome susisiekti su Klientų aptarnavimo skyriumi klubas@seppala.lt .
8. Aš apsipirkau du kartus ir išleista suma užtikrina, kad gaučiau nustatytą premiją, tačiau negavau jokio patvirtinimo apie tai. Kodėl?
Premija perkeliama į Jūsų Klubo kortelę 1 savaitę. Premijos dydį galite pasitikrinti ir kiekvienoje parduotuvėje, priėję prie kasos.
9. Ar įmanoma pirkti dovanų kortelę už sukauptus taškus?
Dovanų kortelė yra pinigų ekvivalentas. Už dovanų kortelę galite atsiskaityti tik grynaisiais arba banko kortele. Klubo kortelėje sukauptą premiją galite panaudoti mokėdami už drabužius, avalynę bei aksesuarus visose mūsų parduotuvėse.
10. Ar galima gauti taškų perkant dovanų kortelę?
Taškus galite gauti tik pirkdami drabužius, avalynę ir aksesuarus mūsų parduotuvėse, bet ne dovanų kortelę. Mes rekomanduojame dovanų kortelę pirkti atskirai nuo kitų prekių.
11. Ar galima gauti premiją už pirkinius atsiskaitant sukauptais taškais?
Taip, taškai grįžta į kortelę jei Jūsų pirkinių krepšelio suma nuskaičius sukauptą premiją liko ne maženė nei 100 lt.
12. Mano kontaktinė informacija pasikeitė. Kaip ją pakeisti čia?
Susisiekite su Seppala klubo administracija klubas@seppala.lt arba pasikeiskite savo kontaktinę informaciją patys puslapyje www.seppala.lt/klubas. Prisiregistravimui naudokite savo kortelės numerį ir gimimo metus.
13. Kodėl aš negaunu Klubo laiškų į savo el.pašto dėžutę? Kaip dažnai jie siunčiami?
Naujienlaiškiai yra siunčiami dukart per mėnesį.
Tam yra dvi galimos priežastys:
1. Daugelis problemų yra susiję su griežtais niekinio pašto nustatymais. Kai kurie el.paštą aptarnaujantys puslapiai, naujienlaiškius automatiškai siunčia į niekinio pašto grafą. Problema gali būti išspręsta pridedant siuntėją į saugių siuntėjų sąrašą arba pridedant į adresų sąrašą.
2. Jeigu Jūs pateikėte visą reikiamą informaciją (el.pašto adresą, mob.telefono numerį ir leidimą siųsti tokio pobūdžio informaciją) prisijungdami prie Klubo, tačiau vis viena negaunate Klubo laiškų, yra tikimybė, jog duomenys buvo neteisingai užrašyti. Tokiu atveju, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi naudodami elektroninę atsiliepimų formą ir mes ištaisysime neteisingus duomenis.
14. Aš pamečiau piniginę ir kartu joje buvusią Klubo kortelę. Ar galiu gauti naują kortelę ir kaip?
Tokiu atveju, atvykite į bet kurią mūsų parduotuvę ir naujai užpildykite prašymo formą. Mūsų darbuotojai Jums išduos naują kortelę. Gavę naują kortelę, vėl galėsite kaupti premiją. Tačiau atsiminkite, prarastoje kortelėje buvusi premija yra negrąžinama, tad rūpinkitės savo kortele.
Prarasta kortelė neturės jokios įtakos perėjimui į kitą lygį, kadangi pirkinių istorija yra išsaugoma.
15. Kaip aš galėčiau gauti papildomą kortelę savo 10- 14m. vaikams? Jie dažnai apsipirkinėja vieni ir aš kartais pamirštu paduoti savo kortelę.
Deja, Seppälä Klubo kortelėse nėra papildomos kortelės funkcijos. Jeigu vaikai yra jaunesni negu 15 metų, jie gali naudotis savo tėvų ar kitų suaugusių artimųjų kortele, jeigu pastarieji su tuo sutinka.